Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble será un establecimiento libre de humo de tabaco en todos sus espacios

16 de octubre de 2026

El nuevo recinto no contará con áreas habilitadas para fumar cigarrillo y la prohibición se extenderá tanto a sus dependencias interiores como a patios y espacios abiertos. La medida busca promover ambientes saludables y proteger a pacientes, familias y equipos. Como parte de las definiciones que acompañarán la puesta en marcha del Hospital Regional de […]

El nuevo recinto no contará con áreas habilitadas para fumar cigarrillo y la prohibición se extenderá tanto a sus dependencias interiores como a patios y espacios abiertos. La medida busca promover ambientes saludables y proteger a pacientes, familias y equipos.

Como parte de las definiciones que acompañarán la puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble, el recinto asistencial fue declarado libre de humo de tabaco, estableciendo que no se permitirá fumar en sus espacios cerrados ni tampoco en las áreas abiertas ubicadas al interior del centro de salud.

La restricción se estableció mediante una resolución, que de acuerdo con las facultades que entrega la Ley N° 19.419 a las direcciones de los establecimientos, se hizo a su vez extensiva a espacios abiertos.

Si bien, la legislación nacional prohíbe fumar al interior de los establecimientos de salud, permite que estos dispongan de sectores delimitados para fumadores en patios o espacios al aire libre. Sin embargo, también faculta a la autoridad del establecimiento para establecer una prohibición completa en las áreas abiertas bajo su administración.

En este sentido, la directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Ximena Espinoza Carrasco, explicó que: “Como hospital tenemos la responsabilidad no solo de atender la enfermedad, sino también de promover condiciones que favorezcan la salud y el bienestar de las personas. Por eso hemos decidido que el Hospital Regional de Ñuble sea un espacio libre de humo de tabaco, tanto en su interior como en sus áreas abiertas. Queremos que pacientes, familias, funcionarias y funcionarios, encuentren aquí un entorno que proteja su salud y que sea coherente con la labor preventiva que desarrollamos todos los días”, precisó la facultativa.

Por su parte, la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, destacó el alcance de esta decisión para la futura atención de la comunidad. “La puesta en marcha del nuevo Hospital Regional de Ñuble representa un importante avance no solo en infraestructura y mejores prestaciones, sino también en la construcción de espacios más saludables y seguros para las personas. En ese contexto, contar con un establecimiento completamente libre de humo de tabaco es una medida que reafirma nuestro compromiso con la protección de la salud de usuarios, familias y equipos de salud. Como red asistencial, tenemos el compromiso de promover hábitos saludables y prevenir enfermedades, y esta decisión refleja precisamente esa mirada integral de la salud, donde el cuidado y la prevención deben estar presentes en cada uno de nuestros espacios”, destacó.

La iniciativa busca reducir la exposición involuntaria al humo de tabaco y al mismo tiempo contribuir a generar una cultura institucional que favorezca estilos de vida saludables, atendiendo al rol sanitario y preventivo de un hospital público.

Conoce Más