Hospital Clínico Herminda Martín

Con el propósito de facilitar el acceso de las y los usuarios a información relacionada con su atención de salud, el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) presentó su nuevo sitio “Acceso Pacientes Hospital Regional de Ñuble”, una plataforma digital que reúne información y servicios de utilidad para sus usuarios.

El lanzamiento se realizó en el marco del Consejo Consultivo de Usuarios, instancia en la que representantes de la comunidad participaron de un ejercicio práctico para conocer el funcionamiento del nuevo portal. De esta manera, podrán familiarizarse con la herramienta y posteriormente orientar a las distintas organizaciones y comunidades que representan.

La directora (s) del HCHM, Dra. Ximena Espinoza, destacó que “para nosotros es muy importante que esta plataforma sea conocida y comprendida por nuestros usuarios, y qué mejor que comenzar este proceso junto a los dirigentes comunitarios y sociales que integran nuestro Consejo Consultivo. Queremos que puedan conocer cómo funciona, utilizarla y luego transmitir esta información a sus respectivas comunidades. De esta manera, avanzamos en una atención más cercana, moderna y centrada en las necesidades de las personas”.

“Acceso Pacientes” está disponible desde la página web institucional, www.hospitaldechillan.cl, ingresando al banner correspondiente y utilizando la ClaveÚnica. En esta primera etapa, las personas podrán actualizar sus datos de contacto, su número telefónico y dirección; revisar sus citaciones confirmadas, además de consultar resultados de exámenes de laboratorio e imágenes.

La directiva además agregó que “mantener actualizados los datos de contacto es fundamental para fortalecer la comunicación entre el hospital y sus pacientes. Esta herramienta permitirá que las personas tengan información relevante sobre su atención, disponible de manera sencilla y desde sus propios dispositivos, facilitando también su relación con otros establecimientos de salud cuando sea necesario”.

La plataforma también permitirá conocer los horarios de atención al público en dependencias clave de la institución.

Un proyecto desarrollado por los equipos del hospital

La puesta en marcha de “Acceso Pacientes” fue resultado de meses de trabajo orientado a mejorar la comunicación y facilitar el acceso de la comunidad a información y servicios de salud.

En su desarrollo participaron los equipos de informática y desarrollo del hospital, junto a profesionales clínicos y administrativos del Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE), quienes contribuyeron a definir los requerimientos y procesos de la plataforma.

Al respecto, la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, resaltó esta nueva plataforma que fortalece el trabajo y será una herramienta fundamental de información en el traslado de los equipos sanitarios al Nuevo Hospital Región de Ñuble. “Esta iniciativa representa un avance muy importante en la modernización de nuestra Red Asistencial, porque pone la tecnología al servicio de las personas, facilitando el acceso oportuno y seguro a información relevante sobre su atención. Además, adquiere especial importancia en esta etapa de transición hacia el nuevo Hospital Regional de Ñuble, ya que nos permite avanzar en herramientas que favorecerán la continuidad de la atención y una mejor comunicación con nuestros usuarios y usuarias. Como Servicio de Salud, valoramos especialmente que esta iniciativa haya sido desarrollada por los propios equipos del hospital, recogiendo las necesidades de quienes diariamente utilizan nuestros servicios”.

Con esta nueva herramienta, el Hospital de Chillán busca modernizar la atención, acercar la información a la comunidad y entregar un espacio virtual seguro y accesible, que permita a las personas gestionar y consultar información relevante relacionada con su atención de salud.