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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
UCI del Hospital Regional de Ñuble simula situaciones críticas antes de iniciar la atención de pacientes

4 de septiembre de 2026

Los ejercicios recrean ingresos de pacientes críticos, reanimaciones, emergencias cardíacas y traslados para revisar la coordinación de los equipos, los tiempos de respuesta y la disponibilidad de equipamiento e insumos. El equipo de la Unidad de Paciente Crítico Adulto del Hospital Regional de Ñuble (HRÑ) está realizando simulaciones clínicas y operativas para probar su modelo […]

Los ejercicios recrean ingresos de pacientes críticos, reanimaciones, emergencias cardíacas y traslados para revisar la coordinación de los equipos, los tiempos de respuesta y la disponibilidad de equipamiento e insumos.

El equipo de la Unidad de Paciente Crítico Adulto del Hospital Regional de Ñuble (HRÑ) está realizando simulaciones clínicas y operativas para probar su modelo y procesos antes de recibir a su primer paciente. Los ejercicios permiten revisar circuitos de atención, tiempos de respuesta, disponibilidad de equipamiento e insumos y coordinación entre los equipos que participarán en la atención.

Las simulaciones consideran escenarios como el ingreso de una persona en estado crítico, una reanimación, una emergencia cardíaca y un traslado dentro del hospital. Cada ejercicio permite identificar aspectos que requieren ajustes antes del inicio de la atención.

“Queremos que cuando llegue el primer paciente no estemos improvisando. Por eso estamos probando los circuitos de atención, revisando que los equipos, medicamentos e insumos estén disponibles y, especialmente, que cada integrante conozca su rol y sepa cómo actuar frente a una situación crítica”, explicó la Dra. Ángela Venegas, jefa de la Unidad de Paciente Crítico Adulto.

La preparación involucra a médicos, enfermeras, kinesiólogos, técnicos de enfermería y auxiliares de servicio, además de equipos de apoyo de otras áreas del hospital. Los ejercicios permiten comprobar en condiciones simuladas cómo se articulan los distintos profesionales y servicios ante situaciones que requieren una respuesta coordinada y oportuna. 

“Esta preparación es fundamental dentro del proceso de puesta en marcha del hospital. No basta con contar con infraestructura y tecnología, necesitamos que nuestros equipos conozcan los espacios, que los procesos estén probados y que la coordinación entre las distintas áreas funcione adecuadamente”, precisó la Dra. Ximena Espinoza, directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM).

48 camas para cuidados intensivos e intermedios

La Unidad de Paciente Crítico Adulto contará con 48 camas, 24 de Cuidados Intensivos (UCI) y 24 de Cuidados Intermedios (UTI), destinadas a personas mayores de 15 años que requieren atención especializada y monitoreo permanente.

Con una superficie de 3.071 m², estará ubicada en el segundo nivel de las torres clínicas A y B. Las camas de UCI estarán distribuidas en cubículos individuales separados por paneles de vidrio, para favorecer la privacidad de las personas hospitalizadas y permitir la vigilancia clínica continua. 

La unidad dispondrá de equipamiento de alta complejidad para soporte vital, incluida ventilación mecánica y sistemas de monitoreo avanzado, además de espacios destinados a facilitar el trabajo de los equipos clínicos.

“Esta nueva unidad permitirá fortalecer la atención de pacientes críticos y ampliar la capacidad de respuesta de nuestra Red Asistencial. Pero poner en marcha una UCI no significa únicamente trasladar equipos a un nuevo edificio, implica preparar cada proceso, anticiparnos a distintos escenarios y asegurar que nuestros equipos estén coordinados y preparados para responder de manera segura y oportuna. Estas simulaciones son precisamente parte de ese trabajo, porque nos permiten probar el funcionamiento de la unidad antes de recibir al primer paciente y seguir avanzando hacia una apertura segura”., afirmó Marianela Bustos, directora (s) del Servicio de Salud Ñuble.

Las simulaciones continuarán como parte de la preparación previa al inicio de la atención, para identificar dificultades y realizar los ajustes necesarios antes de enfrentar situaciones clínicas reales.

 

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