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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán refuerza uso obligatorio de mascarilla en unidades de Emergencia, Diálisis y Oncología

4 de septiembre de 2026

La medida, se enmarca en la alerta sanitaria dispuesta por el Ministerio de Salud, se extenderá hasta el 30 de septiembre y busca disminuir el riesgo de contagio de enfermedades respiratorias, especialmente en espacios donde se atienden pacientes más vulnerables.

El Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) reforzó el llamado a la comunidad de Ñuble a cumplir con el uso obligatorio de mascarilla en las unidades de Emergencia, Diálisis y Oncología, medida que el Ministerio de Salud extendió hasta el próximo 30 de septiembre, debido a la circulación de virus respiratorios en el país.

Si bien, durante la semana epidemiológica 34 —entre el domingo 23 y el sábado 29 de agosto— las atenciones por causas respiratorias representaron el 21% del total de consultas de urgencia, registrándose una disminución de 2% respecto de la semana anterior, la circulación viral continúa siendo elevada. En la región, actualmente predominan la Influenza b, Metaneumovirus, Rinovirus y Virus Respiratorio Sincicial (VRS).

En este contexto, la Subdirectora Médica (s) del HCHM, Dra. Miriela Cabrera, enfatizó la importancia de que las personas que acudan al establecimiento cumplan correctamente con esta medida.

“Solicitamos a la comunidad que, si debe acudir al Hospital, utilice su mascarilla de forma correcta, cubriendo nariz, boca y mentón. Esta es una medida preventiva fundamental para disminuir el riesgo de contagio de enfermedades respiratorias. Aunque hemos observado una leve disminución de las atenciones respiratorias en nuestra Unidad de Emergencia, la circulación viral continúa siendo alta”, aseguró.

USO OBLIGATORIO DE MASCARILLA

La especialista explicó que el uso obligatorio de mascarilla en Emergencia, Diálisis y Oncología tiene especial relevancia debido a las características de las personas que reciben atención en estos espacios.

“Esta medida busca proteger a quienes se encuentran en tratamiento médico oncológico o nefrológico, que integran los grupos más vulnerables, a los que se suman los niños, niñas y personas mayores de 60 años. En estas unidades necesitamos reducir al máximo las posibilidades de contagio, protegiendo tanto a nuestros usuarios como a los equipos de salud”, sostuvo la Dra. Cabrera.

La prevención de las enfermedades respiratorias requiere del compromiso de toda la comunidad. Por ello, además del uso correcto de mascarilla en los espacios donde es obligatorio, se recomienda mantener otras medidas de autocuidado, como lavarse frecuentemente las manos y ventilar los espacios cerrados, durante los horarios más templados del día.

Cabe recordar que esta medida se encuentra vigente en el territorio nacional desde el pasado 1 de abril y que las personas que presenten síntomas respiratorios deben utilizar mascarilla de manera permanente, como una manera de disminuir el riesgo de transmitir infecciones a otras personas.

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