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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
El Servicio de Imagenología del Hospital Regional de Ñuble supera las 9 mil personas atendidas en su primer año

7 de agosto de 2026

La unidad realizó 14.911 exámenes durante su primer año de funcionamiento e incorporó el primer resonador magnético de la red pública regional, ampliando el acceso a diagnósticos de alta complejidad para la comunidad.

A un año del inicio de sus prestaciones en el Hospital Regional de Ñuble, el Servicio de Imagenología ha atendió a 9.199 personas y realizó 14.911 exámenes, entre tomografías computarizadas y resonancias magnéticas. La unidad fue la primera en iniciar atención clínica en el nuevo establecimiento y puso en funcionamiento el primer resonador magnético de la red pública de Ñuble.

La directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Ximena Espinoza Carrasco, destacó el trabajo realizado durante esta etapa de habilitación. «Iniciar las prestaciones del primer servicio clínico del Hospital Regional de Ñuble implicó poner en marcha procesos asistenciales mientras el establecimiento continuaba su habilitación. Este primer año demuestra que fue posible responder a esa etapa con seguridad y entregar diagnósticos oportunos a miles de personas».

Primeras prestaciones

Actualmente, el Servicio de Imagenología realiza prestaciones de tomografías computarizadas y resonancias magnéticas, incorporando por primera vez esta última tecnología en la región. Durante el primer año, se efectuaron 11.594 tomografías computarizadas y 3.317 resonancias magnéticas, exámenes que apoyan el diagnóstico y la toma de decisiones clínicas en diversas patologías.

Asimismo, el Coordinador técnico del Servicio de Imagenología, Leonardo Barahona, explicó que estos resultados reflejan el trabajo coordinado de distintos equipos del hospital. «Cada examen requiere coordinación entre profesionales, tecnólogos médicos, enfermeras, técnicos, administrativos auxiliares y equipos de apoyo. Haber realizado más de 14 mil prestaciones durante este primer año demuestra que el servicio ha respondido a una demanda creciente, manteniendo estándares de calidad y seguridad».

Por su parte, la directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marinela Sandoval Bustos, destacó el impacto que esta capacidad diagnóstica tiene para la red asistencial.“La puesta en marcha de este servicio representa un avance muy significativo para nuestra Red Asistencial, porque hoy contamos con mayor capacidad para resolver exámenes de alta complejidad en la propia región. La incorporación del primer resonador magnético de la red pública de Ñuble nos permite acercar estas prestaciones a las personas, fortalecer la oportunidad diagnóstica y evitar que muchas familias deban trasladarse fuera de la región para acceder a este tipo de estudios”.

La experiencia adquirida durante este primer año ha permitido fortalecer los procesos clínicos y de apoyo del Servicio de Imagenología, en el marco de la habilitación progresiva del Hospital Regional de Ñuble. Mientras el establecimiento continúa avanzando hacia su funcionamiento integral, la unidad seguirá ampliando gradualmente su capacidad diagnóstica para responder a las necesidades de la red asistencial y de la comunidad.

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