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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Entregan informe que busca disminuir demoras en la red vial de sectores aledaños al nuevo Hospital Regional

13 de julio de 2026

El estudio fue desarrollado íntegramente por el equipo multidisciplinario de la SEREMI de Transportes y Telecomunicaciones, integrado por profesionales de SECTRA, UOCT, DTPR y del Área Técnica, que realizó un completo análisis de la infraestructura vial adyacente, rutas peatonales, recorridos de transporte público, operación semafórica y condiciones generales de circulación del entorno del futuro recinto asistencial, proponiendo medidas para mejorar la movilidad y el flujo vehicular del sector.

La Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble entregó el informe técnico denominado «Análisis de la Operación Vial por la Apertura del Nuevo Hospital Regional de Ñuble», documento elaborado íntegramente por su equipo técnico y profesional con el objetivo de anticipar los desafíos de movilidad asociados a la próxima puesta en marcha del nuevo recinto asistencial, proyectada para octubre de este año.

La institución lideró durante los últimos meses el trabajo intersectorial que culminó con este informe, el que fue entregado a la Municipalidad de Chillán, la Dirección de Tránsito y las instituciones responsables de la puesta en marcha del nuevo Hospital Regional de Ñuble, con el propósito de apoyar técnicamente la toma de decisiones y la implementación de medidas orientadas a mejorar la movilidad, la seguridad vial y el acceso al sector.

El Delegado Presidencial Regional de Ñuble, Diego Sepúlveda, destacó que “como Gobierno, queremos anticiparnos a los desafíos que implicará su funcionamiento, por eso este estudio propone medidas concretas como cambios de sentido de calles, ajustes al transporte público y mejoras en la semaforización para optimizar la movilidad y el acceso al recinto. Este informe ya fue presentado a la Municipalidad de Chillán para avanzar en una implementación coordinada y consensuada. El trabajo conjunto entre las instituciones nos permitirá que el Hospital Regional inicie su funcionamiento con mejores condiciones de conectividad, seguridad y eficiencia para todos los vecinos de Ñuble”.

Por su parte, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, Omar Sandoval, aseveró: «Desde la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones asumimos el liderazgo de este proceso porque entendemos que la apertura del nuevo Hospital Regional de Ñuble generará una nueva dinámica de movilidad para Chillán, Chillán Viejo y la región en general. Por ello, nuestros equipos técnicos y profesionales desarrollaron íntegramente este estudio, realizando levantamientos en terreno, análisis de infraestructura y modelaciones de tráfico que permitieron evaluar distintos escenarios y proponer alternativas concretas para mejorar el flujo vehicular y el acceso al recinto asistencial”.

Respecto a las alternativas, la autoridad agregó que “se permitió evaluar nueve escenarios distintos de operación vial, incorporando alternativas para calles como Rosauro Acuña, Eulogio Bañares, Calle 1 y El Tejar, entre otras vías del sector, identificando aquellas medidas que generan mayores beneficios para la movilidad y el funcionamiento de la red vial, alcalzando, por ejemplo, la disminución de la demora en un 25% en el acceso sur, un 75% en el norte y un 50% para la Avenida Rosauro Acuña, aproximadamente”.

Junto a lo anterior, desde el Área Técnica de la SeremiTT, destacaron que la mejor alternativa propuesta permitirá una reducción aproximada de 2,4 millones de pesos por hora, teniendo en cuenta costos sociales derivados del tiempo de demoras, uso de combustibles y gastos operacionales por uso de automóviles.

En tanto, la directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Ximena Espinoza valoró el aporte realizado por la autoridad sectorial para el proceso de puesta en marcha del nuevo establecimiento.

«La puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble no solo implica preparar un nuevo establecimiento de salud, también implica preparar la ciudad. Requiere coordinar múltiples ámbitos que harán posible su correcto funcionamiento. El trabajo que hoy realiza la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones refleja precisamente ese esfuerzo intersectorial y anticipado para que pacientes, funcionarios y comunidad puedan acceder al nuevo hospital en las mejores condiciones posibles”.

Tras la entrega del informe por parte de la SeremiTT, las instituciones involucradas continuarán trabajando en la evaluación e implementación de las medidas propuestas, con el objetivo de asegurar una adecuada operación vial durante la entrada en funcionamiento del nuevo Hospital Regional de Ñuble.

Fuente: Seremi de Transporte y Comunicaciones

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