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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Así serán las nuevas salas de hospitalización del Hospital Regional de Ñuble

11 de junio de 2026

Las unidades de hospitalización del Hospital Regional de Ñuble fueron diseñadas pensando en las personas. Salas más amplias, mayor privacidad, espacios para el acompañamiento familiar e iluminación natural son parte de una infraestructura moderna que busca brindar una estadía más cómoda, digna y enfocada en el bienestar de los pacientes y sus familias.

Cuando una persona debe permanecer hospitalizada, la habitación se convierte en el lugar donde pasa gran parte de su recuperación. Allí descansa, recibe tratamientos y comparte con sus seres queridos. Por eso, el Hospital Regional de Ñuble incorpora un diseño que entiende que la infraestructura también puede contribuir al cuidado y al bienestar.

El área de hospitalización estará distribuida en cinco torres de seis pisos, identificadas por colores para facilitar la orientación de usuarios y visitantes. Entre los niveles 4 y 6 se ubicarán los servicios clínicos y sus respectivas unidades de hospitalización, en un establecimiento que contará con 530 camas y 97 salas.

En este contexto, para la Dra. Ximena Espinoza, subdirectora Médica del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), este cambio representa una mejora integral en la atención. “Quienes trabajamos diariamente en el hospital sabemos que una buena atención depende del compromiso de nuestros equipos, pero también de los espacios donde se entrega ese cuidado. Las nuevas unidades fueron diseñadas para brindar mayor comodidad, privacidad y una experiencia más humanizada para los pacientes y sus familias, al mismo tiempo que entregan mejores condiciones para el trabajo de nuestros funcionarios. El Hospital Regional de Ñuble nos permitirá seguir cuidando con calidad, pero ahora en una infraestructura pensada para las personas”.

Espacios para una mejor experiencia

Cada unidad contará con accesos diferenciados: uno destinado a las visitas y otro restringido para el personal de salud, el traslado de pacientes y el abastecimiento de insumos, favoreciendo una circulación más segura y eficiente.

Las salas fueron proyectadas con altos estándares de calidad. Las habitaciones de cuatro camas tendrán una superficie aproximada de 64 metros cuadrados, mientras que aquellas de dos camas alcanzarán 32 metros cuadrados. Además, el hospital dispondrá de 41 salas de aislamiento para responder a distintos requerimientos clínicos.

En esa línea, Alex Paredes, el subdirector de Recursos Físicos y Financieros del Servicio de Salud Ñuble, destacó del nuevo recinto que “el Hospital Regional de Ñuble representa una nueva manera de entender la salud pública. No solo estamos incorporando mejor tecnología, sino también espacios diseñados para las personas, donde la arquitectura se transforma en una aliada del cuidado, la recuperación y la dignidad de nuestros pacientes y sus familias”.

Actualmente, el Hospital Regional de Ñuble se encuentra en etapa de puesta en marcha, regularizando importantes procesos técnicos y administrativos necesarios para garantizar un inicio seguro de sus operaciones, previo a la apertura. Cada una de estas acciones permite preparar el traslado y la futura atención de pacientes en un recinto diseñado para responder a los desafíos de la salud pública en la región.

 

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