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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Día Mundial del Cáncer de Próstata: la importancia de la prevención y la detección oportuna

11 de junio de 2026

En el marco de esta efeméride, desde el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) y el Hospital de Chillán reforzaron el llamado a consultar a tiempo y realizarse los exámenes preventivos, especialmente en hombres mayores de 50 años, o desde los 40 si existen antecedentes familiares.

El Cáncer de Próstata es una de las enfermedades más frecuentes en hombres, y en muchos casos, avanza de forma silenciosa, sin señales evidentes durante sus etapas iniciales. Por ello, los controles preventivos y la realización de exámenes de detección son fundamentales para identificar esta patología a tiempo y acceder oportunamente a tratamiento.

En Ñuble, esta patología continúa siendo un desafío relevante para la red asistencial. Durante 2025, 389 hombres fueron diagnosticados con cáncer de próstata y, entre enero y marzo de 2026, ya se registran 74 nuevos casos.

Al respecto, la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, destacó que “el cáncer de próstata es una patología que cuenta con cobertura GES y que, cuando se detecta de manera oportuna, permite acceder a tratamientos con mejores resultados y mayor calidad de vida. Sabemos que muchas veces existen temores, desinformación o barreras culturales que hacen que los hombres posterguen sus controles. Por eso, queremos derribar esos mitos y reforzar que la red pública está preparada para acompañar a cada usuario durante todo el proceso.

La autoridad añadió que “actualmente, Ñuble es la única región del país que tiene disponible el examen de Antígeno Prostático Específico en toda la red de atención primaria de salud, lo que favorece la accesibilidad y permite acercar esta prestación preventiva a los territorios”.

Por su parte, el Dr. Igor Gebauer Peña, Jefe del Servicio de Urología del Hospital Clínico Herminda Martín, explicó que “el cáncer de próstata es el principal cáncer en hombres, esto debido a la ausencia de síntomas en etapas iniciales. Durante el 2025, 389 hombres en Ñuble fueron diagnosticados con esta patología, es por esto que resulta clave la toma de exámenes de detección. La recomendación es acudir al centro de salud familiar que les corresponde y solicitar el examen de antígeno prostático específico a los 50 años o a los 40 si tiene antecedentes familiares, como padre o hermanos que hayan tenido la enfermedad”.

Asimismo, el médico enfatizó que “en el marco de una nueva conmemoración del Día del Cáncer de Próstata, queremos recalcar que la consulta oportuna puede marcar la diferencia y salvar tu vida, pues esta enfermedad cuenta con Garantías Explícitas en Salud, que garantizan acceso al diagnóstico, tratamiento y seguimiento en la red pública”.

En etapas más avanzadas, esta enfermedad puede manifestarse con molestias urinarias, presencia de sangre en la orina, dolor óseo u otros síntomas que deben ser evaluados por un equipo de salud. Sin embargo, el llamado de los equipos clínicos es a no esperar la aparición de señales de alerta para consultar.

Por ello, desde la red asistencial reforzaron la importancia de que los hombres y sus familias conversen sobre esta enfermedad, promuevan el autocuidado y acudan a sus controles preventivos, fortaleciendo la detección temprana como una herramienta clave para salvar vidas.

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