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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán y UCSC inauguran año académico del primer programa de especialidad en Pediatría de Ñuble

29 de mayo de 2026

Por segunda vez, el establecimiento asistencial impulsa la especialización médica, respondiendo a la necesidad de la comunidad, fortaleciendo la atención clínica de niñas, niños y adolescentes.

El Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) y la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC) dieron inicio oficial al año académico del Programa de Especialidad Médica en Pediatría, una instancia que marca un nuevo paso en la formación de especialistas en regiones y consolida más de una década de trabajo conjunto entre ambas instituciones.

La directora del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Luz María Morán, destacó que este programa responde a una necesidad concreta del sistema sanitario y refleja la capacidad del establecimiento para avanzar en formación médica de alta complejidad.

“Este inicio académico tiene un significado importante para nuestro Hospital, porque consolida una trayectoria de trabajo asistencial-docente con la UCSC que ya ha demostrado resultados concretos en la formación de especialistas,  como lo es la experiencia que iniciamos hace 12 años en anestesiología y reanimación. Hoy damos un nuevo paso, incorporando Pediatría como una especialidad estratégica para fortalecer la atención de niños, niñas y adolescentes en Ñuble y también aportar al país”, aseguró la directiva.

La directora además agregó que el programa “representa años de planificación técnica y académica, integrando la experiencia clínica de nuestros equipos con el respaldo universitario de la UCSC. Además, permite que médicos puedan formarse en un entorno hospitalario conectado directamente con la realidad sanitaria de la región”.

El Programa de Especialidad en Pediatría tendrá una duración de tres años y contempla formación teórica y práctica en distintas áreas de la especialidad. Durante ese periodo, los residentes realizan rotaciones por el Servicio de Pediatría, Unidad de Paciente Crítico Pediátrica, Unidad de Paciente Crítico Neonatal y atención primaria, incluyendo el CESFAM Violeta Parra.

Actualmente, el programa inició con dos médicos becados y proyecta ampliar progresivamente su capacidad formadora. El comité académico está integrado por la Dra. Paulina Schneider, coordinadora académica; la Dra. Loreto Rivas; la Dra. María Aurora Cabello y el Dr. Manuel Valenzuela, jefe del programa.

El rector de la UCSC, Christian Mellado, relevó el impacto que tiene esta alianza para el desarrollo regional y la descentralización de la formación médica.

“Formar especialistas desde regiones permite vincular el aprendizaje con las necesidades reales de los territorios. Este programa fortalece la red pública de salud y, al mismo tiempo, amplía las capacidades académicas y clínicas que hemos construido junto al Hospital de Chillán durante años de trabajo colaborativo”, afirmó.

Para el establecimiento de salud, este nuevo programa reafirma su condición de centro clínico-docente y fortalece el trabajo de sus especialistas, quienes asumen un rol activo en la formación de nuevas generaciones de médicos.

Con esta iniciativa, el Hospital Clínico Herminda Martín y la UCSC avanzan en la formación de especialistas vinculados al sistema público, contribuyendo a disminuir brechas en salud infantil y ampliando la capacidad resolutiva de la red asistencial regional.

 

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