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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble recibe más de 400 camas clínicas y avanza en su habilitación

25 de mayo de 2026

La recepción de 409 camas clínicas y 25 cunas forma parte del proceso de equipamiento y habilitación progresiva del recinto, en preparación para su futura puesta en marcha.

Con la recepción de equipamiento para 409 camas clínicas y 25 cunas, el Hospital Regional de Ñuble continúa avanzando en la preparación de sus futuras áreas de hospitalización y servicios clínicos, como parte del proceso de habilitación progresiva del nuevo recinto asistencial.

La entrega corresponde a una etapa relevante dentro del proceso de equipamiento del hospital. Se trata de camas destinadas a la atención de pacientes con distintos niveles de cuidado, entre ellos cuidados básicos y medios. Además, se incluyen 13 camas hospitalarias diseñadas para personas con necesidades específicas, junto con 25 cunas clínicas completamente equipadas.

El proceso de recepción contempló una revisión técnica y clínica liderada por equipos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) y profesionales de apoyo al proyecto, quienes evaluaron el funcionamiento, las condiciones de seguridad y el cumplimiento de las especificaciones técnicas de cada unidad.

La directora del HCHM, Dra. Luz María Morán Ibáñez, destacó que este equipamiento responde a distintos niveles de complejidad y permitirá apoyar una atención más segura y confortable para las personas usuarias.

“Se incluirán 13 camas para personas con obesidad o movilidad reducida, las que tienen una estructura reforzada, son más amplias y cuentan con un sistema eléctrico de articulación y ajuste de altura”, explicó.

Además, el equipamiento considera colchones y almohadas diseñados para contribuir a la prevención de lesiones por presión y favorecer mejores condiciones de recuperación durante la hospitalización.

La directora del Servicio de Salud Ñuble, Elizabeth Abarca Triviño, señaló que “cada etapa de implementación del Hospital Regional de Ñuble representa un avance concreto hacia una atención más moderna, resolutiva y centrada en las personas. La incorporación de nuevo equipamiento clínico es un hito relevante dentro del proceso de habilitación del recinto, permitiendo fortalecer la capacidad hospitalaria de nuestra red y responder de mejor manera a las necesidades de salud de la comunidad, considerando un proceso de revisión técnica y clínica, resguardando estándares de calidad, seguridad y confort. Nuestro compromiso es que las usuarias y usuarios cuenten con espacios más dignos y adecuados para su atención, y que nuestros equipos de salud dispongan de mejores condiciones para desarrollar su labor diaria”, explicó.

En tanto, Pamela Gajardo, asesora de la Subdirección de Gestión del Cuidado de Enfermería y participante del proceso de recepción técnica, explicó que la revisión permitió verificar en terreno las condiciones del nuevo equipamiento.

“Fue un trabajo muy minucioso, donde revisamos cada detalle del funcionamiento y condiciones de las camas y cunas clínicas. Lo importante es asegurar que los futuros pacientes cuenten con equipamiento confiable, cómodo y acorde a los estándares que requiere un hospital de alta complejidad”, indicó.

Las camas y cunas clínicas estarán destinadas a servicios como Cirugía, Medicina, Neurología, Pediatría y Cirugía Infantil, formando parte de la preparación de los espacios clínicos para la futura operación del Hospital Regional de Ñuble.

 

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