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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Profesionales de salud entregan recomendaciones para reconocer síntomas de gravedad ante enfermedades respiratorias

20 de mayo de 2026

Chillán y Chillán Viejo viven la primera emergencia ambiental del año, por lo que especialistas del Servicio de Salud Ñuble y del Hospital Clínico Herminda Martín reforzaron el llamado al autocuidado y al uso oportuno y responsable de la Red Asistencial.

Tras la emergencia ambiental declarada por la Seremi del Medio Ambiente de Ñuble, debido a la mala calidad del aire, desde el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) y el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) enfatizaron la importancia de reconocer oportunamente los signos de alerta asociados a enfermedades respiratorias graves y de utilizar correctamente los dispositivos de urgencia.

Al respecto, la Directora del SSÑ, Elizabeth Abarca Triviño, indicó: “Nuestros equipos se encuentran operativos en toda la región; sin embargo, es fundamental reforzar el autocuidado, considerando las actuales condiciones ambientales. Entre las principales recomendaciones se encuentra suspender la actividad física al aire libre y evitar esfuerzos intensos, ya que la contaminación representa un riesgo para la salud. Niños, niñas, personas mayores, embarazadas y personas con enfermedades respiratorias crónicas deben extremar las precauciones y limitar al máximo su exposición al exterior. Asimismo, es importante evitar fuentes de contaminación intradomiciliaria, como fumar dentro del hogar, y evitar el uso de velas, inciensos y aerosoles”.

“En cuanto a los virus respiratorios de mayor circulación en Ñuble, estos corresponden a rinovirus, influenza tipo A y adenovirus, por lo que instamos a la comunidad a continuar protegiéndose, especialmente a quienes aún no se han vacunado, para que se sumen a este importante proceso”, agregó la autoridad.

Cómo reconocer síntomas de gravedad

Desde el Hospital Clínico Herminda Martín se sumaron a este llamado. El broncopulmonar infantil, Dr. Juan Carlos Parra, explicó: “Es fundamental reconocer a tiempo síntomas de alerta como dificultad para respirar, sensación de falta de aire, respiración rápida o agitada, silbidos en el pecho, fiebre alta y persistente, y dolor torácico”.

“Reiteramos el llamado a la comunidad a adoptar medidas de autocuidado y acudir a su centro de salud ante cualquier signo de gravedad. Prevenir y consultar a tiempo puede marcar la diferencia. En niños y niñas, es importante considerar el rechazo alimentario y el decaimiento como señales de agravamiento, así como la dificultad para respirar, el hundimiento de costillas y la palidez, síntomas que requieren una consulta oportuna en los servicios de urgencia”, añadió el profesional.

El especialista precisó que, “con la llegada de las bajas temperaturas, aumentan las enfermedades respiratorias, las que pueden afectar con mayor gravedad a personas mayores, niños, niñas, embarazadas y personas con enfermedades crónicas. Por ello, recalcó la importancia de estar atentos a los signos de alerta y consultar oportunamente”.

Finalmente, desde ambas instituciones llamaron a hacer un buen uso de la red asistencial, acudiendo en situaciones de menor gravedad a los establecimientos de atención primaria disponibles. Además, recordaron que, como primer medio de orientación, las personas pueden llamar a Salud Responde al 600 360 7777.

 

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