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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Clínico Herminda Martín realizará primer simulacro de traslado de pacientes hacia el Hospital Regional de Ñuble

13 de mayo de 2026

La actividad se desarrollará este sábado 16 de mayo y permitirá evaluar tiempos de traslado, rutas, accesos y coordinación operativa como parte de la preparación para el futuro traslado real de pacientes al nuevo recinto.

Este sábado 16 de mayo, entre las 10:00 y las 12:00 horas, el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) realizará el primer simulacro de traslado de pacientes hacia el Hospital Regional de Ñuble, ejercicio preparatorio que permitirá evaluar en terreno distintos procesos asociados a la futura puesta en marcha del establecimiento.

La actividad considera el desplazamiento de ambulancias y equipos clínicos desde el HCHM hacia el Hospital Regional de Ñuble, utilizando rutas previamente definidas para revisar tiempos de ejecución, accesos, coordinación operativa y respuesta de los equipos participantes.

Si bien el Hospital Regional aún debe completar hitos técnicos y administrativos antes de iniciar su funcionamiento asistencial, este tipo de ejercicios permite anticipar ajustes para el traslado seguro de las personas hospitalizadas.

Durante la mañana del sábado, la comunidad podrá observar la circulación de ambulancias y despliegue de equipos de emergencia en distintos puntos de la ciudad. El movimiento corresponde a una actividad programada y coordinada con organismos técnicos, por lo que no se trata de una emergencia real.

La directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Ximena Espinoza, explicó que el simulacro permitirá evaluar integralmente el proceso antes del traslado definitivo.
“El traslado de pacientes a un nuevo hospital es una operación compleja que requiere planificación, coordinación y evaluación previa. Este ejercicio permitirá revisar tiempos de respuesta, rutas, accesos y funcionamiento de los equipos involucrados para fortalecer la preparación institucional antes de un traslado real”, dijo.


El recorrido considera la salida desde el Hospital Clínico Herminda Martín hacia avenida Argentina, continuando por avenida Collín, calle Huambalí y Rosauro Acuña, para ingresar al Hospital Regional de Ñuble por el acceso de Urgencias.

La actividad contempla tres escenarios clínicos simulados: el traslado de una persona en condición crítica con asistencia ventilatoria, una persona que requiere cuidados medios y un recién nacido en incubadora con apoyo ventilatorio. Se desarrollará con participación de equipos clínicos, actores y guiones preparados para recrear condiciones similares a un traslado asistencial real.

Este ejercicio considera trabajo coordinado entre equipos del Hospital Clínico Herminda Martín, el Servicio de Salud Ñuble, SAMU, Carabineros, Bomberos y la Municipalidad de Chillán, instituciones que apoyarán la gestión del tránsito, seguridad y respuesta frente a contingencias simuladas.

En tanto, Elizabeth Abarca, directora del Servicio también llamó a la comunidad a informarse por canales oficiales y no preocuparse ante desplazamientos de vehículos de emergencia durante la actividad.
“Este primer simulacro forma parte de las acciones preparatorias para el futuro traslado hacia el Hospital Regional de Ñuble. Queremos que la comunidad sepa que se trata de un ejercicio planificado, preventivo y coordinado, que busca anticipar escenarios y fortalecer la preparación de los equipos. La articulación entre las distintas instituciones es clave para desarrollar un proceso seguro y ordenado, tanto para las personas usuarias como para la ciudad”, precisó.

Este primer simulacro forma parte de las acciones preparatorias para el futuro traslado hacia el Hospital Regional de Ñuble.

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