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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble fortalece modelo de atención con aumento de camas de cuidados medios

8 de mayo de 2026

El nuevo establecimiento aumentará de 189 a 297 las camas de cuidados medios, fortaleciendo un modelo de atención progresiva que responde al envejecimiento de la población, el incremento de enfermedades crónicas y la necesidad de cuidados clínicos más complejos, permanentes y personalizados.

Actualmente, cerca del 65% de las personas hospitalizadas en el Hospital Clínico Herminda Martín, requieren de cuidados de enfermería medios, es decir, que de acuerdo con su estado de salud, presentan riesgo mediano y alta dependencia. Esta evaluación se realiza diariamente mediante una pauta clínica aplicada por los equipos de enfermería, permitiendo identificar el perfil de cada usuario y definir el personal necesario para otorgar cuidados seguros y oportunos.

El Hospital Regional de Ñuble (HRÑ) contará con 530 camas hospitalarias distribuidas según el nivel de atención: 151 camas básicas, 297 camas de cuidados medios y 82 camas críticas.

Para Angélica Ortiz Pino, Subdirectora de Gestión de los Cuidados de Enfermería del HCHM, “uno de los principales cambios respecto al actual hospital, será el fortalecimiento de las camas de cuidados medios, que pasarán de representar el 40,2%   de la dotación total a un 56% en el HRÑ”.

La subdirectora explicó que esta redistribución responde al perfil epidemiológico de los usuarios de la región. “Tenemos una población más envejecida, con más enfermedades crónicas y mayores niveles de dependencia, por lo que necesitamos equipos clínicos preparados para entregar vigilancia continua y cuidados de enfermería más complejos y permanentes”, señaló.

Más que un incremento de infraestructura, este cambio responde a un modelo de atención basado en la complejidad clínica de las personas hospitalizadas. Las camas de cuidados medios están destinadas a pacientes que requieren monitoreo permanente, control frecuente de signos vitales, rehabilitación postquirúrgica o continuidad de cuidados tras superar una etapa crítica.

En esa línea, la directiva agregó que “una cama de cuidados medios no se define solamente por el equipamiento, sino por el recurso humano y el nivel de atención clínica que permite entregar”. Estas unidades cuentan con mayor dotación de personal y un seguimiento más cercano, lo que permite responder de manera más oportuna a pacientes de mediana complejidad.

En tanto, Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), destacó que “El Hospital Regional de Ñuble fue diseñado considerando las necesidades sanitarias actuales y futuras de nuestra región, proyectando una infraestructura moderna, resolutiva y acorde a los desafíos de una red asistencial en crecimiento. En ese contexto, el aumento de camas de cuidados medios permitirá fortalecer la continuidad de la atención hospitalaria, optimizar la respuesta clínica y entregar cuidados más oportunos y especializados a una población que requiere cada vez mayor complejidad en su atención”.

El nuevo hospital contará con 97 salas de hospitalización distribuidas entre los pisos 4 y 6 del recinto. Estos espacios fueron diseñados para favorecer la privacidad, comodidad y acompañamiento de las personas hospitalizadas.

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