Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Especialista refuerza llamado a prevenir enfermedades respiratorias y cuidar la salud mental de las y los adultos mayores durante el invierno

23 de abril de 2026

Para prevenir enfermedades respiratorias, la principal estrategia es la vacunación contra la influenza, además de ventilar los espacios cerrados, higienizar manos, preferir los lugares con menos aglomeraciones. En tanto, para cuidar la salud mental es mantenerse activos, mantener el contacto con seres queridos y evitar el aislamiento prolongado.

Anticiparse al invierno, es siempre una buena estrategia y es mejor aún si se aplica sobre las recomendaciones que deben seguir las y los adultos mayores para prevenir enfermedades típicas de la temporada.

Para ello, el especialista en geriatría Dr. Gregor Pinto, del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), aconsejó adoptar medidas preventivas ante el aumento de enfermedades respiratorias y a resguardar su bienestar emocional durante la temporada invernal.

“Las personas mayores presentan un sistema inmune más vulnerable, por lo que es fundamental reforzar las medidas de prevención. Muchas veces las infecciones no se manifiestan con síntomas clásicos, sino con signos como confusión, caídas o desorientación, lo que requiere una consulta oportuna”, aseguró el Dr. Pinto.

Por ello, la primera estrategia preventiva es acceder a la vacunación contra la influenza, pues está demostrado que disminuye la posibilidad de enfermar gravemente. “Las vacunas contra la influenza y COVID-19 son herramientas clave para prevenir cuadros graves, hospitalizaciones e incluso la muerte. En Chile, estas inmunizaciones forman parte de la estrategia nacional y están disponibles gratuitamente para los grupos prioritarios, incluyendo a las personas mayores”, reforzó el especialista.

Para prevenir las enfermedades respiratorias, las principales recomendaciones son:

  • Preferir espacios ventilados, evitar aglomeraciones y usar mascarilla en caso de síntomas o en lugares de alta concurrencia.
  • Utilizar ropa por capas para evitar cambios bruscos de temperatura.
  • Consumir frutas, verduras y líquidos calientes para fortalecer el organismo.
  • Mantenerse en movimiento, incluso dentro del hogar o con caminatas protegidas del frío.
  • Evitar el uso de calefacción contaminante y renovar el aire regularmente.

A esto se suma el impacto del frío en la salud mental, asociado a aislamiento, menor exposición solar y disminución de la actividad física, en este ámbito el especialista agregó que: “La salud mental es tan importante como la física. Recomendamos mantener redes de apoyo, realizar actividades recreativas, mantener contacto con familiares y evitar el aislamiento prolongado”.

Asimismo, se reitera la importancia de consultar en servicios de urgencia ante signos de alarma como dificultad respiratoria, confusión, caídas o decaimiento extremo, especialmente en personas mayores. La primera orientación puede recibirla mediante el fono Salud Responde 600 360 7777 y si obedece a sintomatología de salud mental en el fono *4141, No estás solo/a.

Conoce Más