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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Día Mundial del Parkinson: signos y síntomas de una patología que afecta la calidad de vida de las personas

10 de abril de 2026

Durante el año 2025, 98 personas fueron diagnosticadas con esta patología en la Región de Ñuble. Por ello, especialistas de salud relevaron sobre la importancia de reconocer tempranamente la sintomatología de esta enfermedad.

Cada 11 de abril se conmemora el Día Mundial del Parkinson con la finalidad de concientizar, visibilizar y fomentar la investigación, reforzando el llamado al autocuidado y a la identificación oportuna de los signos de alerta. Una fecha en la que se busca no solo educar sobre los síntomas motores y no motores de la enfermedad, sino también aportar a mejorar la calidad de vida de quienes la padecen y disminuir el estigma social que aún persiste.

Una patología que se encuentra cubierta por el Sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), asegurando su diagnóstico, tratamiento y seguimiento.

Al respecto, la directora del Servicio de Salud Ñuble, Elizabeth Abarca Triviño, señaló: “el año pasado, según los registros del Sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), en nuestra red pública 98 personas fueron diagnosticadas con Parkinson. En ese sentido y al tratarse de una patología con esta garantía, toda persona diagnosticada tiene acceso a tratamiento, rehabilitación y ayudas técnicas. Por ello, es relevante que las personas se encuentren informadas sobre los síntomas y conozca las distintas prestaciones disponibles en la Red Asistencial”.

“La Ley GES establece que el tratamiento debe iniciarse dentro de los próximos 20 días desde la confirmación de la patología, y la consulta con un médico especialista debe realizarse en un plazo máximo de 60 días, asegurando así la oportunidad de la atención”, precisó la directiva.

En relación con la sintomatología, el Dr. Wilhelm Uslar Nawrath, neurólogo del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán y especialista en Trastornos del Movimiento, explicó: “La enfermedad de Parkinson es una condición neurodegenerativa, crónica y progresiva, que se manifiesta con alteraciones del funcionamiento cerebral, muchos síntomas variados en distintas áreas del organismo, como síntomas gastrointestinales, desanimo, alteraciones en el sueño, además de los mayormente conocidos problemas de movilidad, temblores y fatiga crónica. Esta condición se caracteriza por presentarse en forma predominante en personas mayores de 60 años, generando temblores, rigidez muscular, lentitud de los movimientos y problemas de equilibrio”.

El especialista añadió que: “Lamentablemente esta enfermedad no tiene cura, pero con el tratamiento adecuado se puede mejorar significativamente la calidad de vida de quien la padece. Más allá del tratamiento farmacológico, la recomendación global para la comunidad, es que esta enfermedad se puede en cierto punto prevenir o disminuir su riesgo, realizando actividad física de manera regular además de una dieta adecuada y balanceada, con el propósito de disminuir el riesgo de desarrollo.  Además en las personas que ya padecen esta enfermedad, estas mismas recomendaciones, contribuyen con enlentecer su progresión, optimizando la respuesta a los medicamentos y mejorando la calidad de vida”.

Los factores más efectivos para un buen resultado del tratamiento y la prevención de la enfermedad es la actividad física regular, mantener una vida sana y una dieta adecuada, ya que ayudan a disminuir el riesgo de presentarla, y en quienes ya la padecen, contribuye a enlentecer su progresión, mejorar la respuesta a los medicamentos y elevar la calidad de vida de las personas que la desarrollaron.

Es fundamental que la ciudadanía siga estas recomendaciones y en caso de dudas consultar a un especialista, ya que son acciones que pueden marcar una diferencia significativa en la prevención y manejo del Parkinson, favoreciendo una mejor calidad de vida para quienes lo enfrentan.

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