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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Semana Santa: Refuerzan recomendaciones de autocuidado y buen uso de la red asistencial en Ñuble

1 de abril de 2026

Autoridades de la red asistencial entregaron orientaciones para prevenir enfermedades y promover el uso adecuado de los dispositivos de urgencia durante el fin de semana largo.

En el marco de la conmemoración de Semana Santa, el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), junto al Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, reforzaron el llamado al autocuidado y al uso responsable de la Red Asistencial.

En esa línea, el Subdirector de Gestión Asistencial del SSÑ, Dr. Max Besser Valenzuela, destacó: “En este fin de semana largo queremos compartir algunas recomendaciones clave para cuidar la salud de nuestra comunidad. Es fundamental comprar alimentos en lugares establecidos, mantener el lavado frecuente de manos y ventilar los espacios cerrados. Asimismo, reforzamos el llamado a hacer un buen uso de la red asistencial y a sumarse a la Campaña de Vacunación e Inmunización 2026, especialmente a quienes son de los grupos objetivo y aún no se han vacunado. La idea es que estos días sean de descanso, reflexión y encuentro familiar, siempre con responsabilidad y autocuidado”.

Asimismo, agregó: “Durante todo el fin de semana estarán operativos los dispositivos de atención de urgencia primaria en la región, incluyendo 4 SAR, 4 SAPU y 13 SUR, lo que permitirá dar respuesta oportuna a las necesidades de salud de la comunidad. Además, las personas pueden informarse sobre horarios y disponibilidad a través de nuestras redes sociales o llamando a Salud Responde 600 360 7777, donde recibirán orientación profesional”.

Buen uso de la red asistencial

 El directivo además enfatizó que la red se encuentra coordinada para asegurar la continuidad de la atención, pero reiteró la importancia de acudir a dispositivos de Atención Primaria ante afecciones leves, reservando las urgencias hospitalarias para casos de mayor gravedad. Además, recordó que desde el 1 de abril es obligatorio el uso de mascarilla en todos los servicios de urgencia, públicos y privados, así como en unidades de Oncología y Diálisis.

Por su parte, la Directora del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Luz María Morán Ibáñez, indicó: “Sabemos que muchas personas aprovechan estos días para viajar o visitar a sus seres queridos, por lo que es importante recordar que el hospital está preparado para responder ante cualquier contingencia. Contamos con stock suficiente de medicamentos, productos sanguíneos y equipos reforzados, incluyendo turnos de contingencia que permitirán disponer de un segundo pabellón de urgencia, además de la cobertura completa de especialistas durante todo el fin de semana”.

Además, precisó: “Es fundamental reiterar el buen uso de la red asistencial. La Unidad de Emergencia del hospital está destinada a situaciones graves o de riesgo vital, donde la atención se realiza según la gravedad y no por orden de llegada. Por ello, ante cuadros leves como problemas gastrointestinales o síntomas respiratorios, el llamado es a acudir a los dispositivos de atención primaria, como SAR y SAPU, que estarán operativos durante todo el fin de semana. De esta manera, aseguramos una atención oportuna para todas y todos, y contribuimos a una mejor respuesta de la red”.

 Las autoridades también llamaron a extremar los cuidados el consumo de pescados y mariscos, recomendando adquirirlos en lugares autorizados y mantener una adecuada manipulación de alimentos.

Finalmente, recordaron que ante dudas o consultas de salud está disponible la línea Salud Responde (600 360 7777), las 24 horas del día.

 

 

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