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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Campaña de Vacunación 2026: Hospital de Chillán habilita punto en el CAE

11 de marzo de 2026

El principal objetivo de esta estrategia es proteger anticipadamente a los grupos de mayor riesgo frente a los virus respiratorios que registran mayor circulación durante el invierno.

Con el propósito de acercar el proceso de inoculación a las personas pertenecientes a los grupos objetivo, desde este lunes 9 de marzo, los equipos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) habilitaron un punto de vacunación contra la Influenza en dependencias del Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE).

La vacuna es una de las herramientas más eficaces para prevenir enfermedades, especialmente durante la temporada invernal. Por ello, el llamado es a la comunidad a acercarse a los vacunatorios de los establecimientos de atención primaria y a los puntos extraordinarios habilitados para protegerse oportunamente.

En esa línea, la Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), Elizabeth Abarca Triviño, destacó esta iniciativa que busca facilitar el acceso de la comunidad, señalando que: “Este tipo de acciones viene a potenciar el despliegue realizado por la red asistencial y tiene por finalidad que la población más vulnerable se encuentre protegida antes del período más complejo del invierno, especialmente las y los adultos de 60 años y más, embarazadas, niños y niñas, y personas diagnosticadas con enfermedades crónicas o inmunocomprometidas. Agradecemos a los equipos de salud por su compromiso con el cuidado de la comunidad. Esperamos paulatinamente ir aumentando los puntos dispuestos en la región para así acercar y facilitar la inmunización a todo el territorio”.

Por su parte, la Directora del HCHM, Dra. María Luz Morán Ibáñez, resaltó: “Cada día en el CAE transitan cerca de 2 mil personas que acuden a controles de salud, retiro de medicamentos o distintos trámites asociados. Por ello, habilitamos como establecimiento este punto de vacunación, que permitirá prevenir complicaciones graves asociadas a la influenza, hospitalizaciones y, en los casos más extremos, fallecimientos. Además, también iniciamos la protección de nuestros equipos clínicos y administrativos, asegurando la continuidad de la atención, ya que somos la primera línea del cuidado”.

El punto de vacunación estará operativo en el CAE de lunes a jueves, entre las 14:00 y las 16:30 horas, y está dirigido especialmente a los grupos de riesgo definidos por el Ministerio de Salud.

Población Objetivo

En Ñuble, alrededor de 306 mil personas forman parte de los grupos prioritarios que deben vacunarse contra la Influenza. Entre ellos se encuentran el personal de salud; personas de 60 años y más; personas con patologías crónicas (desde los 6 meses en COVID-19 y entre los 11 y 59 años en Influenza); gestantes; cuidadores de personas mayores y funcionarios de Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM); además de niños y niñas desde los seis meses hasta quinto básico, junto a docentes y asistentes de la educación preescolar y escolar hasta octavo básico.

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