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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nuevo Hospital Regional de Ñuble inicia fase de pruebas técnicas para garantizar una puesta en marcha segura y ordenada

4 de marzo de 2026

Equipos de Operaciones e Inspectores Técnicos de Obra realizan verificaciones integrales de sistemas eléctricos, conectividad, audio y control de accesos. El proceso busca asegurar flujos expeditos, seguridad y una apertura ordenada para funcionarios y comunidad. El Hospital Regional de Ñuble comenzó un proceso clave de pruebas técnicas junto al equipo de Operaciones y los Inspectores […]

Equipos de Operaciones e Inspectores Técnicos de Obra realizan verificaciones integrales de sistemas eléctricos, conectividad, audio y control de accesos.

El proceso busca asegurar flujos expeditos, seguridad y una apertura ordenada para funcionarios y comunidad.

El Hospital Regional de Ñuble comenzó un proceso clave de pruebas técnicas junto al equipo de Operaciones y los Inspectores Técnicos de Obra (ITO), con el objetivo de constatar el correcto funcionamiento de las instalaciones del edificio que serán evaluadas por la Comisión de Recepción.

Las pruebas consideran la verificación circuito por circuito del sistema eléctrico en las unidades de hospitalizados entre el cuarto y sexto piso, el funcionamiento de enchufes, tableros y luminarias, así como la validación de puntos de datos, Wi-Fi y sistemas de llamado de enfermería. Además, se revisa el sistema de audio y voceo para pasillos, salas de espera y recintos clínicos, junto con los controles de acceso con huella y tarjetas en áreas restringidas y bodegas de equipos.

La Dra. Luz María Morán Ibáñez, directora del Hospital Clínico Herminda Martín, señaló que “este proceso es fundamental para garantizar que cada sistema funcione correctamente antes de la apertura del hospital. Estamos preparando una infraestructura moderna y segura, que permita un trabajo clínico eficiente y una experiencia ordenada y accesible para nuestros funcionarios y usuarios”.

Las evaluaciones incluyen sistemas eléctricos, corrientes débiles, audio, control de accesos y conectividad, asegurando que el nuevo recinto esté preparado para una atención clínica segura, eficiente y centrada en las personas.

Por su parte, Gerardo Chandía, subdirector de Operaciones del actual recinto asistencial, destacó que estas pruebas permiten anticipar y minimizar fallas técnicas, facilitando la futura instalación de equipamiento y tecnología clínica.

“Estamos avanzando en la preparación de flujos expeditos y simples para la comunidad hospitalaria, con sistemas que ordenan el funcionamiento del hospital y fortalecen la seguridad, la trazabilidad y la calidad de la atención”, indicó Chandía.

Este proceso forma parte de la etapa final de preparación del nuevo Hospital Regional de Ñuble, orientada a asegurar una transición ordenada, con infraestructura operativa, accesible y alineada con los estándares de un establecimiento de alta complejidad.

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