Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Implementación de cadena robótica en Laboratorio Clínico prepara a su equipo para la puesta en marcha del megahospital

24 de febrero de 2026

La instalación de una cadena robótica de laboratorio en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) marca un hito en la modernización del sistema público de salud en Ñuble, permitiendo reducir tiempos de respuesta, mejorar la seguridad y trazabilidad completa de los exámenes y preparar a los equipos clínicos para el funcionamiento del Hospital Regional. Un […]

La instalación de una cadena robótica de laboratorio en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) marca un hito en la modernización del sistema público de salud en Ñuble, permitiendo reducir tiempos de respuesta, mejorar la seguridad y trazabilidad completa de los exámenes y preparar a los equipos clínicos para el funcionamiento del Hospital Regional.

Un paso clave hacia el Hospital Regional de Ñuble dieron los equipos del actual Establecimiento, con la instalación de una cadena robótica de laboratorio, una tecnología de automatización de alto nivel que permitirá procesar muestras de manera continua, segura y más rápida, anticipando el modelo de operación del futuro megahospital.

La nueva plataforma conecta distintos equipos mediante una banda transportadora inteligente, automatizando procesos como la recepción, clasificación, centrifugación y distribución de muestras hacia los analizadores, siendo la única que permite priorización de las muestras urgentes.

Para Marlene Barrientos Saldivia, Jefa de la Unidad de Laboratorio Clínico del HCHM, “esta cadena robótica permite trabajar con un flujo continuo de muestras, con mayor control y menor intervención manual, lo que mejora la trazabilidad desde que la muestra ingresa al laboratorio hasta que el resultado llega al equipo clínico. Es un cambio profundo en la forma de operar y una oportunidad para preparar a nuestros equipos hacia el Hospital Regional”, señaló.

Un paso anticipado hacia el inicio de operaciones

La implementación se realiza de manera anticipada al traslado, con el objetivo de capacitar al personal, ajustar procesos y detectar brechas operativas antes del inicio de operaciones del nuevo recinto asistencial, que tendrá una mayor demanda y complejidad clínica.

La Dra. Luz María Morán Ibáñez, Directora del HCHM destacó: “Estamos preparando a nuestros equipos clínicos y técnicos con tecnología real, en operación, para que el cambio sea seguro y ordenado. Este es un paso concreto en la puesta en marcha del futuro hospital”.

“La experiencia permitirá validar procesos, redefinir roles y fortalecer el trabajo en equipo bajo un modelo automatizado, asegurando una transición más eficiente cuando el nuevo Establecimiento inicie su funcionamiento”, agregó la directiva.

Entre los beneficios para los pacientes se espera una reducción en los tiempos de respuesta de exámenes, especialmente en pruebas de alta demanda como perfiles bioquímicos, hormonales y marcadores cardíacos, además de una mayor seguridad clínica y detección temprana de problemas en las muestras en fase preanalítica.

Tecnología de nivel internacional en la salud pública

La plataforma instalada es la primera de su tipo en Chile y forma parte de soluciones utilizadas en hospitales de alta complejidad a nivel internacional, lo que posiciona a Ñuble a la vanguardia tecnológica del sistema público de salud.

Por su parte, Elizabeth Abarca Triviño, Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) afirmó que “Este tipo de automatización acerca la tecnología de alto nivel a la salud pública regional, reduciendo brechas y fortaleciendo la resolutividad de nuestra red asistencial. Es una señal concreta de cómo estamos construyendo el Hospital Regional con estándares del futuro”.

El laboratorio del nuevo hospital incorporará áreas de alta complejidad como inmunología, fertilidad, citometría de flujo y citogenética. La citometría de flujo permitirá estudiar las células de la sangre para diagnosticar enfermedades como leucemias y linfomas, mientras que la citogenética permitirá detectar alteraciones genéticas en los cromosomas, ampliando la capacidad diagnóstica y resolutiva de la región.

 

Conoce Más