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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Dormir bien: clave para un exitoso regreso a clases

18 de febrero de 2026

Con el fin de las vacaciones y el retorno a la rutina escolar, especialistas llaman a las familias a prestar especial atención a los hábitos de sueño de niños, niñas y adolescentes. Más allá de la compra de útiles y uniformes, regular los horarios de descanso es fundamental para favorecer el aprendizaje, el comportamiento y la salud emocional durante el año académico.

La Dra. Paula Ortega, neuróloga especialista en trastornos del sueño del Hospital Clínico Herminda Martín, explicó que ajustar los horarios antes del inicio de clases permite prevenir problemas de atención, cansancio y cambios de ánimo. “Durante el sueño, el cerebro procesa lo aprendido y regula funciones hormonales cruciales para el crecimiento. Si los niños no descansan lo necesario, tendrán mayores dificultades en la escuela y pueden mostrarse más irritables”, señaló.

La especialista advirtió que la falta de sueño no solo afecta el rendimiento escolar y la memoria, sino que también se asocia a riesgos de salud como obesidad, problemas cardiovasculares y ansiedad. Por ello, recomendó comenzar al menos dos semanas antes del ingreso a clases a adelantar gradualmente la hora de dormir —en intervalos de 15 a 30 minutos— hasta alcanzar un horario adecuado, idealmente entre las 20:00 y 21:00 horas en los más pequeños. Asimismo, enfatizó la importancia de mantener rutinas relajantes y evitar el uso de pantallas al menos una hora antes de acostarse.

Respecto de las siestas, la Dra. Ortega indicó que son beneficiosas en niños pequeños, pero en adolescentes deben ser breves —no más de 30 minutos— y realizadas temprano en el día para no interferir con el descanso nocturno. Finalmente, llamó a derribar mitos frecuentes, como la creencia de que el sueño perdido se recupera durmiendo más el fin de semana. “El descanso es una necesidad biológica que no se puede compensar de forma acumulativa; mantener horarios regulares es la mejor estrategia para cuidar la salud y el desempeño escolar”, concluyó.

A pocos días de que inicie un nuevo año escolar, los procesos de adaptación resultan clave para un retorno adecuado en niños, niñas y adolescentes.

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