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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Operativo cardiológico en Bulnes permitió acercar atención especializada al territorio

9 de febrero de 2026

Con el objetivo de asegurar la continuidad de tratamientos y reducir brechas de acceso en contexto de emergencia, se desarrolló un operativo cardiológico que benefició a más de 20 personas.

La Unidad de Cardiología del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), realizó un nuevo operativo de atención cardiológica en terreno en el Hospital Comunitario de Salud Familiar de Bulnes, orientado a personas que han visto dificultado su acceso a controles de especialidad producto de la emergencia.

La jornada, realizada el sábado 7 de febrero, permitió controles cardiológicos y ecocardiogramas a 25 usuarias y usuarios en seguimiento activo, evitando traslados hacia centros de mayor complejidad y asegurando la continuidad de sus tratamientos, realizando en total, 35 prestaciones de salud.

Al respecto, la Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), Elizabeth Abarca destacó que como institución hacemos un reconocimiento al equipo de cardiólogos, quienes voluntariosamente se han desplazado a este territorio, con un sello muy particular que tiene que ver con entregar atención a los usuarios que han sido víctimas de los recientes incendios forestales en nuestra región. Darle las gracias al Hospital Clínico Herminda Martín, quienes hacen posible que estos especialistas se movilicen a los distintos territorios. Esperamos que Cardiología sea una especialidad que se despliegue hacia otros hospitales y sectores alejados de nuestra Región de Ñuble. También, agradecer al equipo del Hospital de Bulnes por toda la logística desplegada a todo su equipo clínico y administrativo que hoy fue parte de este exitoso operativo que sabemos que engrandece la salud pública de nuestro territorio”.

Por su parte, el Director del Hospital Comunitario de Salud Familiar de Bulnes, Dr. Álvaro Lagos Llanos, valoró el impacto de esta estrategia en la comunidad local, señalando que este es el segundo operativo que hacemos junto a los especialistas del Hospital de Chillán, por lo que estamos muy contentos de poder acceder a estas prestaciones para que la comunidad, tanto de Quillón, Santa Clara y Bulnes puedan recibir atenciones de especialidad en nuestro establecimiento. Fueron más de treinta prestaciones, a través de tres especialistas y una enfermera, quienes acercaron la salud a las comunidades más alejadas de la ciudad de Chillán.

El operativo contó con la participación de un equipo multidisciplinario integrado por profesionales de enfermería y médicos especialistas en cardiología, fortaleciendo el trabajo colaborativo de la red asistencial.

En esa línea, el Dr. Antonio Cabezas, Jefe (s) de la Unidad de Cardiología del HCHM y quien lideró el operativo, destacó: “Nos dimos cuenta que varios pacientes tenían dificultad para llegar a sus controles en Chillán, por lo que decidimos acercarnos y concretar controles que llevaban varios meses pendientes. La idea es seguir realizando estas acciones, en conjunto con el Hospital de Bulnes, con quienes hemos tenido una muy buena acogida, lo que nos ha permitido tener un muy buen resultado, resolviendo patologías cardiovasculares complejas, logrando una excelente coordinación para que los pacientes asistan a sus controles y tener un resultado óptimo”.

Salud Más Cerca

Remigio Carrasco, usuario del Hospital de Bulnes, valoró esta instancia, indicando que, “vine con mi hijo Matías, de quince años, a quien le hicimos un ecocardiograma por un posible soplo al corazón que está descartado por el momento, pero siempre lo llevamos bien controlado. Venimos derivados del Hospital Regional de Concepción, en donde recibe su atención oncológica, ya que él es un paciente oncopediátrico desde el 2017. Estábamos esperando hace un tiempo y nos llegó por suerte, así que genial, muy buena la atención”.

Desde el Servicio de Salud Ñuble reafirmaron que este tipo de operativos en terreno continuarán desarrollándose como parte de una estrategia clave para garantizar atenciones oportunas, reforzar la continuidad del cuidado cardiovascular y avanzar hacia una red de salud más cercana, resolutiva y centrada en las personas, especialmente frente a situaciones de emergencia.

 

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