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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán llama a cuidarse y acudir a la Unidad de Emergencias solo en situaciones de gravedad

19 de enero de 2026

La prioridad es mantener un flujo de atención expedito ante la probabilidad de un aumento en la demanda asistencial, producto de los efectos secundarios de los incendios forestales y de las complicaciones de salud asociadas a las altas temperaturas que afectan a la Región. Un llamado a acudir a la Unidad de Emergencia solo en […]

La prioridad es mantener un flujo de atención expedito ante la probabilidad de un aumento en la demanda asistencial, producto de los efectos secundarios de los incendios forestales y de las complicaciones de salud asociadas a las altas temperaturas que afectan a la Región.

Un llamado a acudir a la Unidad de Emergencia solo en casos graves o de riesgo vital, con el objetivo de asegurar una atención expedita y oportuna, realizó la directora del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, doctora Luz María Morán, ante la emergencia por incendios y las temperaturas extremas que afectan a la Región de Ñuble, con registros superiores a los 36 grados para este domingo.

En este escenario, la autoridad hospitalaria señaló que la principal preocupación es proteger la salud de las personas y resguardar el funcionamiento adecuado de la red asistencial.

Complicaciones por el humo

“Los equipos de la Unidad de Emergencia están preparados para responder ante estos eventos críticos, que pueden manifestarse en daños directos por el fuego, consultas por irritación severa de ojos y del sistema respiratorio, así como en el agravamiento de la condición de salud de personas con enfermedades cardíacas, pulmonares o respiratorias”, explicó la facultativa.

Este tipo de complicaciones puede incrementar las consultas médicas y ralentizar los procesos de priorización y atención de pacientes.

Por ello, la directora del Hospital recomendó que las personas que residen, especialmente, en las cercanías de las zonas afectadas por los incendios, “cierren puertas y ventanas para disminuir la exposición al humo, limpien las superficies con un paño húmedo y que los grupos de riesgo, como personas mayores y niños, eviten salir de sus hogares”.

Riesgos de las altas temperaturas

Respecto de la alerta por altas temperaturas, la doctora Morán fue enfática: “Guaguas, niñas y niños pequeños, personas mayores y quienes padecen enfermedades crónicas no deben exponerse al calor, especialmente durante las horas más críticas -entre las 11 y las 16 horas. Deben permanecer en espacios con sombra, más frescos, y mantenerse hidratados varias veces al día”.

La exposición prolongada a temperaturas elevadas puede alterar funciones vitales y provocar problemas de salud como calambres, deshidratación, mareos y vómitos, síntomas asociados al llamado “golpe de calor”, una condición grave que, si no se maneja oportunamente, puede incluso provocar la muerte.

Ante la presencia de estos síntomas, es fundamental consultar en un centro de salud. “El Hospital, en todas sus áreas, así como los establecimientos de atención primaria, están preparados para enfrentar esta contingencia. Sin embargo, las medidas de autocuidado de la población y el seguimiento de las recomendaciones de la autoridad sanitaria siguen siendo la mejor forma de prevención y contribuyen al buen funcionamiento del sistema de salud”, precisó la directora.

Finalmente, se recordó que la comunidad puede comunicarse con SALUD RESPONDE, al 600 360 7777, para recibir orientación sobre medidas básicas ante una complicación de salud y evaluar el manejo domiciliario de los síntomas o la necesidad de acudir a un centro asistencial.

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