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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Unidad de donantes de sangre amplía su horario de atención en viernes festivo

15 de septiembre de 2022

Las funcionarias y funcionarios le esperarán entre las 8 y las 13 horas para que realice su aporte voluntario de sangre en las dependencias hospitalarias.

Pese a que este viernes 16 fue declarado feriadonacional, la Unidad de Medicina Transfusional (UMT) del Hospital Clínico Herminda Martín, mantendrá su atención a quienes deseen donar sangre, entre las 8 de la mañana y las 13 horas, con el objetivo de mantener el stock de derivados de la sangre durante todo el fin de semana Patrio.

Sergio Becerra, Tecnólogo Médico Jefe de la UMT, aclaró que “esta medida de expansión de horario, forma parte de nuestro Plan de Contingencia para contar con una cantidad aceptable de componentes sanguíneos y así estar preparados para brindar atención a quienes lo requieran, recordando que la sangre es un elemento que no podemos fabricar”.

Durante la semana, la Unidad mantuvo su atención en el Hospital y también realizó diversas colectas móviles, como por ejemplo una en el sector La Viñita de Chillán y también en la Universidad Católica de la Santísima Concepción, en la que se proyecta alcanzar al menos unos 50 donantes voluntarios.

El tecnólogo médico, enfatizó que “estamos sin duda preocupados de contar con los elementos disponibles, pues la sangre es muy necesaria y es irremplazable en diversas prestaciones clínicas y como todos saben muy bien, las plaquetas es uno de los derivados que requerimos que tiene una fecha de caducidad de 5 días. Por ello, es que también programamos realizar 2 procedimientos de aféresis, que nos permiten colectar alrededor de 12 unidades de plaquetas por cada uno de ellos”.

Cabe destacar, que la solidaridad es imprescindible en estas fechas y que donar sangre es un acto altruista que permite salvar la vida de hasta 3 personas que requieren una transfusión.

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