Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
8 personas serán beneficiadas con procuración multiorgánica realizada en el Hospital de Chillán

26 de mayo de 2017

El procedimiento se realizó gracias a la participación de especialistas provenientes de distintos centros de salud del país y permitió procurar corazón, pulmones, riñones, hígado, córneas.

La solidaridad de la familia de un paciente que ingresó gravemente herido a la Unidad de Emergencia del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM), permitió concretar la segunda procuración de órganos del año que beneficiará a 8 personas que requieren de un trasplante.

El paciente de 28 años provenía de San Gregorio y pese a los esfuerzos realizados por el equipo de salud por salvar su vida, el estado crítico con el que ingresó, derivó en su fallecimiento debidamente certificado por el equipo médico.

La enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de órganos y tejidos Beatriz San Martín, comentó que “realizar el procedimiento requirió una amplia coordinación, puesto que al ser varios los órganos que podían ser donados, necesitábamos la presencia de diferentes centros asistenciales del país, que se dedican a la extracción de ellos y tienen a pacientes en lista de espera, que posteriormente serán beneficiados con el trasplante”.

La procuración multiorgánica comenzó a ejecutarse durante la tarde del viernes, en una intervención que se estima dure más de cinco horas. El Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, agradeció el gesto altruista de los familiares y destacó el trabajo de los equipos que desarrollan esta labor. “Entregamos nuestro pésame a la familia del joven que permitió que se realizará esta múltiple procuración que beneficiará a personas están esperando este nuevo órgano mejorarán su calidad de vida. Además reconocemos la dedicada labor que efectúan nuestros profesionales de la Unidad de Procuración y donación de órganos y tejidos, quienes educan a la comunidad hospitalaria y nos motivan a contribuir con una causa tan importante como es la donación”.

En la ocasión, el equipo de oftalmología local procuró las córneas y el Hospital Guillermo Grant Benavente el corazón.

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