Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
2025 marca el mayor avance del Hospital Regional de Ñuble y proyecta su apertura para el segundo semestre de 2026

26 de diciembre de 2025

Con una inédita cartera de prestaciones, infraestructura de alto estándar y significativos avances en equipamiento y habilitación, el futuro establecimiento cierra el año, como uno de los proyectos sanitarios más relevantes del país.

Durante 2025, el Hospital Regional de Ñuble avanzó con fuerza en su proceso de habilitación, consolidando una infraestructura que redefine la atención pública de salud en la región que beneficiará a más de 500 mil personas. Con un avance cercano al 99% en obras y un sostenido progreso en equipamiento, que a fin de año alcanzó el 78%, equivalente a más de 49 mil millones de pesos, el establecimiento dio pasos concretos hacia su apertura proyectada para el segundo semestre de 2026.

Uno de los hitos más relevantes del año fue la apertura progresiva del Servicio de Imagenología, el primero en entrar en funcionamiento en el nuevo recinto asistencial. Desde mediados de junio, más de 3.600 usuarios y usuarias han sido atendidos, realizándose más de 5.714 prestaciones, entre exámenes de Tomografía Computarizada y Resonancia Magnética, incorporando equipamiento de alta complejidad y el único resonador magnético de la red pública regional. Este avance permitió mejorar el acceso a diagnósticos oportunos, precisos y seguros para la comunidad, marcando el inicio operativo del megahospital.

En paralelo, 2025 estuvo marcado por la incorporación de nuevas prestaciones inéditas para Ñuble. Destacan la futura Unidad de Hemodinamia, que permitirá realizar procedimientos cardiovasculares mínimamente invasivos en la región; la Unidad de Tratamiento de Ataques Cerebrovasculares (ACV); la nueva Unidad de Hematooncología, que evitará traslados fuera del territorio; y el fortalecimiento de la atención renal con una moderna Unidad de Diálisis que ampliará la cobertura para pacientes crónicos.

Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble, señaló: “El 2025 fue decisivo para el nuevo Hospital Regional de Ñuble. No solo avanzamos en infraestructura y equipamiento, sino que también comenzamos a dar vida al nuevo establecimiento con el funcionamiento de su primer servicio. La atención de miles de personas en Imagenología demuestra que este proyecto ya está impactando positivamente en la salud y calidad de vida de la comunidad. Este hospital representa un cambio estructural en la forma en que entregamos salud pública, con más resolutividad, equidad territorial y dignidad para las personas”

Tras la visita de referentes del Ministerio de Salud que orientaron a los equipos clínicos en el modelo de atención del nacimiento, destacaron las cinco salas de parto integral con las que contará el establecimiento. A ello se suma un renovado Programa de la Mujer en el futuro Centro Ambulatorio de Especialidades, un moderno Servicio de Medicina Física y Rehabilitación con piscina de hidroterapia, gimnasios diferenciados y boxes especializados, además de salas de balneoterapia para pacientes pediátricos y adultos.

Asimismo, el hospital contará con uno de los primeros baños adaptados para personas ostomizadas en Chile, reforzando su enfoque inclusivo y centrado en las personas.

Desde la actual red asistencial, el proceso de transición ha sido acompañado con una fuerte preparación de los equipos. Programas de liderazgo, simulación clínica y formación permitirán que el nuevo Hospital Regional reciba a más de 500 estudiantes en su primer año de funcionamiento, consolidándose como un polo clínico-docente para Ñuble.

Luz María Morán Ibáñez, directora del Hospital Clínico Herminda Martín destacó que “este hospital no es solo un cambio de infraestructura, es un cambio cultural y de modelo de atención. Durante el 2025 trabajamos intensamente en preparar a nuestros equipos para esta transición histórica, asegurando que la experiencia de pacientes y funcionarios esté al centro del nuevo hospital que comenzará a operar plenamente el segundo semestre del 2026”.

“A lo largo del año, autoridades nacionales y regionales visitaron las obras, se probaron infraestructuras clave como el helipuerto, se habilitaron accesos con capacidad para más de 4.000 personas que circularán al día y se avanzó en la autorización sanitaria, consolidando al Hospital Regional de Ñuble como uno de los proyectos de salud pública más importantes del país”, aseguró la directiva.

Con estos avances, el 2025 cerró como un año decisivo y preparatorio, dejando al nuevo recinto en la antesala de su apertura el segundo semestre de 2026, cuando comenzará a operar plenamente para transformar la atención de salud de la Región de Ñuble por las próximas décadas.

Conoce Más