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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
2.157 personas fueron diagnosticadas con algún tipo de cáncer con cobertura GES durante 2025 en Ñuble

4 de febrero de 2026

En el marco de la conmemoración del Día Mundial Contra el Cáncer, instaurado cada 4 de febrero, el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) y el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) relevaron la importancia del diagnóstico oportuno como una estrategia clave para mejorar los resultados en salud y la calidad de vida de las personas.

Concientizar a la comunidad sobre el cáncer y promover su prevención, detección precoz y acceso oportuno a tratamientos es el principal mensaje que la red asistencial refuerza en esta fecha, la que además permite visibilizar las prestaciones y terapias disponibles en el sistema público de salud.

En este contexto, el Sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES) asegura actualmente la cobertura de 90 problemas de salud, entre los cuales se incluyen 16 tipos de cáncer, además del tratamiento de alivio al dolor y cuidados paliativos.

La Directora del Servicio de Salud Ñuble, Elizabeth Abarca Triviño, destacó que “el cáncer es una de las prioridades establecidas por el Ministerio de Salud. Para ello, se han desplegado diversas estrategias orientadas a disminuir la mortalidad e incidencia de esta patología, así como a reducir su impacto en la calidad de vida de las personas, fortaleciendo la promoción de la prevención y la detección oportuna”.

La autoridad agregó que “según los registros GES, durante el año 2025, un total de 2.157 personas fueron diagnosticadas con alguno de los cánceres cubiertos por esta garantía, mientras que 1.102 personas se incorporaron a la garantía de cuidados paliativos y alivio al dolor”.

Unidad de Oncología

“Actualmente, la Unidad de Oncología Yasna Godoy Vergara del HCHM atiende a 1.872 personas y sus familias, para brindar terapias integrales y multidisciplinarias en sus distintos tipos de cáncer, siendo el más común el de mama, colorrectal y gástrico. Asimismo, durante el 2025 se administraron 6.567 quimioterapias. Sin embargo, nuestra función como equipo no es solo esa, sino también acompañar a las personas y sus familias en todo su proceso”, indicó la enfermera y coordinadora (s), Nataly Suárez Rubio.

La profesional añadió que: “el equipo compuesto por más de 30 personas, especialistas, profesionales, técnicos y auxiliares, permite brindar una atención con altos estándares de calidad, continua, cercana y centrada en las personas y sus familias, con un trato humanizado que considera un trabajo de acompañamiento mediante actividades como talleres, encuentros, en conjunto con la Agrupación Abrazar la Vida Por Un Día Más. En un solo lugar realizamos controles médicos, exámenes, administración de terapias, entrega de medicamentos de alto costo si corresponde, apoyo nutricional, psicológico y social”.

Cobertura GES

El GES garantiza la cobertura de un total de 90 enfermedades, entre las cuales se encuentran 16 tipos de cáncer, además del tratamiento de alivio al dolor. De esta forma, las y los usuarios de la red asistencial pueden asegurar su atención desde el tamizaje, la sospecha o confirmación diagnóstica, hasta el tratamiento y el posterior seguimiento o rehabilitación, según corresponda cada patología.

El sistema público de salud, además, asegura una serie de exámenes preventivos que permiten detectar oportunamente esta enfermedad, como la mamografía, el Papanicolaou y el Examen de Medicina Preventiva del Adulto (EMPA). Por ello, el llamado es a mantener al día los controles de salud junto a los equipos de Atención Primaria.

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