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<\/p>\nCon el prop\u00f3sito de seguir mejorando la experiencia de atenci\u00f3n de los usuarios y usuarias que acuden a diario al Centro Ambulatorio de Especialidades, el Hospital Cl\u00ednico Herminda Mart\u00edn (HCHM) dio inicio este lunes a la jornada de inducci\u00f3n de las y los nuevos orientadores comunitarios, quienes cumplir\u00e1n funciones voluntarias guiando a las personas dentro del establecimiento, facilitando la comunicaci\u00f3n y entregando informaci\u00f3n clave sobre el funcionamiento de los principales servicios.<\/p>\n
Este refuerzo se suma al trabajo que desde hace a\u00f1os realiza un grupo de 19 voluntarias, quienes en 2024 realizaron m\u00e1s de 24 mil orientaciones a pacientes, familiares y acompa\u00f1antes en el centro asistencial.<\/p>\n
\u201cEste es un avance importante en nuestro esfuerzo por brindar una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s cercana y acogedora. Sabemos que muchas personas se sienten confundidas o abrumadas al llegar al hospital, y tener un rostro amable que las oriente puede marcar una gran diferencia\u201d, se\u00f1al\u00f3 la directora del HCHM, Luz Mar\u00eda Mor\u00e1n.<\/p>\n
Los y las orientadoras actuar\u00e1n como puente entre el personal cl\u00ednico y la comunidad, entregando informaci\u00f3n sobre ubicaci\u00f3n de servicios, horarios, funcionamiento de farmacia, atenci\u00f3n GES y no GES, y derivaci\u00f3n de dudas hacia los canales adecuados como la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).<\/p>\n
\u201cQueremos que las personas no solo reciban atenci\u00f3n m\u00e9dica, sino tambi\u00e9n informaci\u00f3n clara y oportuna sobre el proceso de atenci\u00f3n y c\u00f3mo acceder a sus derechos en salud. La orientaci\u00f3n es una herramienta poderosa para humanizar y entregar servicios m\u00e1s amables\u201d, agreg\u00f3 la directora.<\/p>\n
Las y los nuevos voluntarios trabajar\u00e1n de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 13:00 horas, distribuidos en los pasillos de mayor afluencia del centro ambulatorio.<\/p>\n
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Por su parte, Rosa Gajardo, una de las nuevas orientadoras expres\u00f3 que \u201cnos interesa ayudar y entregar una palabra de gu\u00eda, porque hay personas t\u00edmidas que no se atreven a preguntar y est\u00e1n horas haciendo filas donde no les corresponde y ah\u00ed est\u00e1 el trabajo de nosotras para orientarlos\u201d, coment\u00f3 la voluntaria sobre su rol en el hospital.<\/p>\n
El proceso de inducci\u00f3n fue organizado por el Departamento de Participaci\u00f3n Social y Satisfacci\u00f3n Usuaria del hospital, que junto a otras \u00e1reas lider\u00f3 las capacitaciones sobre el funcionamiento del recinto y los protocolos de atenci\u00f3n.<\/p>\n
El Hospital Cl\u00ednico Herminda Mart\u00edn agradeci\u00f3 a quienes se han sumado de manera altruista a esta labor, reafirmando que la participaci\u00f3n comunitaria es un pilar clave para avanzar hacia una atenci\u00f3n centrada en las personas.<\/p>\n
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Diez nuevas voluntarias se sumar\u00e1n diariamente a los pasillos del Centro Ambulatorio de Especialidades para guiar, informar y acoger a quienes acuden a consultas m\u00e9dicas y servicios de apoyo diagn\u00f3stico.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":14271,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4,1],"tags":[],"class_list":["post-14270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-sin-categoria"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-01 17:09:41","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14270","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14270"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14273,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14270\/revisions\/14273"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}