{"id":13739,"date":"2025-05-29T15:14:13","date_gmt":"2025-05-29T19:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/?p=13739"},"modified":"2025-05-29T15:14:45","modified_gmt":"2025-05-29T19:14:45","slug":"mas-de-5-mil-personas-han-sido-contactadas-mediante-la-plataforma-de-confirmacion-de-horas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/mas-de-5-mil-personas-han-sido-contactadas-mediante-la-plataforma-de-confirmacion-de-horas\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 5 mil personas han sido contactadas mediante la plataforma de confirmaci\u00f3n de horas"},"content":{"rendered":"<p>En el primer mes de funcionamiento, la plataforma de contactabilidad habilitada para recordar a las y los usuarios su hora de atenci\u00f3n asignada en el <strong>Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE) del Hospital Cl\u00ednico Herminda Mart\u00edn<\/strong>, se comunic\u00f3 con 5 mil 395 personas, de las cuales, la mayor\u00eda confirm\u00f3 su asistencia, mientras que solo 187 personas cancelaron su asistencia.<\/p>\n<p>Para <strong>Aracely S\u00e1nchez, jefa de la oficina de contactabilidad del CAE<\/strong>, \u201cha sido una excelente experiencia tanto para nosotros como Establecimiento, como para la comunidad usuaria, pues los mensajes enviados son claros, directos y adem\u00e1s tienen la posibilidad de aceptar o cancelar una hora. Con esta estrategia, buscamos revertir la inasistencia, que en 2024, fue de un 14%, cifra que representa a m\u00e1s de 26 mil personas y de esa manera, dar la posibilidad a alguien m\u00e1s que requiera atenci\u00f3n, sin perder las horas de especialistas disponibles\u201d.<\/p>\n<p>Sin embargo, es preciso que las y los usuarios de toda la Regi\u00f3n conozcan y guarden en sus celulares, los n\u00fameros desde los cuales se generan los mensajes de texto y los whatsapp, pues as\u00ed cuando se genera la comunicaci\u00f3n, saben que el remitente es confiable, que es el Hospital que se est\u00e1 comunicando. En el caso del Whatsapp, el contacto es +56 9 6636 0912, mientras que el de los mensajes de texto es el +56 9 3203 8105.<\/p>\n<p><strong>Aracely S\u00e1nchez,<\/strong> reforz\u00f3 que \u201csi un usuario no confirma ni cancela la hora, la consulta asignada se mantiene, sin embargo es recomendable que lo hagan con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n, para que podamos realizar la asignaci\u00f3n de ese cupo disponible a otra persona que lo requiera\u201d.<\/p>\n<p>Si bien, el sistema solo est\u00e1 enviando recordatorios de citaciones m\u00e9dicas, se ampliar\u00e1 de forma progresiva a consultas de otros profesionales como kinesi\u00f3logos, nutricionistas, psic\u00f3logos, entre otros.<\/p>\n<p>Hasta el momento en el primer mes, el total de recordatorios es de 15.545, ya que el sistema, env\u00eda el primer mensaje con 4 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la cita y si no existe contacto, es decir la persona no responde, se env\u00eda otro al d\u00eda siguiente.<\/p>\n<p>\u201cSi una persona que acept\u00f3 la cita, y luego quiere cancelarla porque se present\u00f3 un imprevisto y no podr\u00e1 asistir, solo puede hacerlo con dos d\u00edas de anticipaci\u00f3n, pues es el plazo propicio para agendar el cupo a una nueva persona, sin embargo, si la cancela no puede volver a confirmarla\u201d, acot\u00f3 Aracely S\u00e1nchez.<\/p>\n<p>Con esta nueva plataforma, el Establecimiento busca mejorar la comunicaci\u00f3n con los usuarios, entregando una forma para recordar, confirmar o cancelar horas m\u00e9dicas. Adem\u00e1s es un sistema confiable, que nunca solicitar\u00e1 datos personales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde su puesta en marcha, hace 35 d\u00edas el sistema ha enviado 15 mil recordatorios a usuarias y usuarios de todo \u00d1uble, que tienen asignada una consulta m\u00e9dica en el Centro Ambulatorio de Especialidades. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13740,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-13739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-12 14:21:16","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13739"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13741,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13739\/revisions\/13741"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hospitaldechillan.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}